CCD Contact Centers

Acerca este proyecto

Una compañía de Call Centers desde República Dominicana.

Sector: Contact Center

CCD Contact Centers Dominicana es nuestro nuevo cliente Latinoamericano. Hace unos meses nos contactaron buscando una nueva página web. Querían algo más moderno. El reto aquí era crear algo atractivo para los consumidores y nuevos clientes, pero también hacerla funcional para los empleados de la compañía. Empezamos el proceso analizando el mercado, que incluía República Dominicana y Estados Unidos. Con varias ideas de nuestro equipo creativo, decidimos utilizar íconos en vez de viñetas para darle un toque diferente.

En colores, nos enfocamos en usar un tono naranja para indicar un call-to-action (botones), un verde/azul más oscuro para los títulos y los textos, y uno más claro para los íconos y botones para saltar entre distintas secciones de la página.

Por otro lado, tener un Resource Center era muy importante para el cliente. Aquí estarían publicando contenido regularmente para sus clientes. Desarrollamos una opción de filtro de búsqueda para hacerlo más accesible y creamos distintos diseños para contenido específico como artículos, webinars, y casos de estudio. También, la página permite ver los próximos eventos y registrarse si es necesario.

CCD quería unificar algunos procesos internos y que estos pudieran ser parte de la página web. Así entonces, creamos un acceso personalizado para cada empleado de la compañía. Aquí pueden aplicar a otros puestos de trabajo en la empresa, ser parte de grupos representativos, enviar mensajes por medio de un box de sugerencias, ver fotos de eventos pasados, y simplemente mantenerse al día con las noticias de CCD.

Estamos muy emocionados con los resultados, y también nuestro cliente. Así que no esperes más y ve a ver la nueva página web de CCD!

Alcance del Proyecto

COMUNICACIONES

  • Mensaje, Voz y Tono
  • Estrategia de Contenido y Producción

DISEÑO DE INTERFAZ

  • Arquitectura de la Información (AI)
  • Estrategia de Contenido
  • Esquemas y Prototipos
  • Diseño Visual
  • Diseño Web Adaptativo

SOLUCIONES DE DESARROLLO

  • Desarrollo Front-End
  • Desarrollo Back-End